TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE
KOŞULLARI
GENEL:
·
Kullanmakta
olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde,
size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul
etmiş sayılırsınız.
·
Alıcılar, satın
aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
(RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
·
Ürün sevkiyat
masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
·
Satın alınan
her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği
adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim
edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
·
Satın alınan
ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti
belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
·
Satın alınan
ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden
itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14
gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
·
Alıcı, satın
aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının
ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE
YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
·
Ürün teslim
edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler
tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli
ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı,
sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak
şekilde Satıcı’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE
TESLİM EDİLEMEZ İSE:
·
Satıcı’nın
öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise,
durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile
değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep
edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden
itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi
kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde
ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta
içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME
YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
·
Alıcı, sözleşme
konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı
yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim
almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul
edilecektir. Alıcı, Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır.
Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura
da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
·
Alıcı; satın
aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim
tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı’ya aşağıdaki iletişim
bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden
cayma hakkını kullanabilir.
·
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET ADI/UNVANI: Keskinkılınç Medikal ve
Teknoloji Ltd. Şti.
ADRES: Atatürk
Mh. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No: 2B İç Kapı No: 376
Ataşehir/İstanbul – Türkiye
EPOSTA: info@wellbros.com
TEL: 0850 309 6690
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
·
Alıcı, satın
aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten
itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile
hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
·
Cayma hakkının
kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcı’ya aittir.
·
Cayma hakkının
kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde Satıcı'ya iadeli taahhütlü
posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu
sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler"
hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
·
3. kişiye veya
Alıcı’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası
kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri
İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
·
İade formu,
İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile
birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI:
·
Satıcı, cayma bildiriminin
kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli
ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ya iade etmek ve 20 günlük süre
içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
·
Alıcı’nın
kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade
imkânsızlaşırsa Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararlarını tazmin etmekle
yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun
kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu
değildir.
·
Cayma hakkının
kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının
altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal
edilir.
·
Satın alınan
ürünlerin “Cayma Hakkı” dâhilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün
orijinal kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve
hasarsız olarak orijinal faturası (3. kişiye veya Alıcı’ya teslim edilen ürünün
faturası, İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken
kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir.
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği
takdirde tamamlanamayacaktır.) ile birlikte kargo ile gönderilmesi
gerekmektedir. Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir.
·
İade edilecek
ürünlerinizi kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo
firmalar aracılığıyla Satıcı'ya gönderilmelidir. Uygun paketlenmeyen ürünler
kargoda hasar görmesi halinde, gönderiler kargodan teslim alınmayacaktır.
·
Ürünün iade
şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kartınıza iade işlemi
gerçekleştirilecektir. Ödeme yapılan bankaya bağlı olarak, ödemenin Alıcı’nın
hesabına yansıması birkaç gün sürebilir. İade, Alıcı’nın ödemesini
gerçekleştirdiği şekilde yapılacaktır. Taksitli ödemelerde geri ödemeler
bankalar tarafından taksitlendirilerek yapılmaktadır.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK
ÜRÜNLER VE SÖZLEŞMELER:
Niteliği itibarıyla; tek kullanımlık
ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin
iadesi kabul edilmemektedir. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici
aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz;
i.
Fiyatı finansal
piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının
kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ii.
Tüketicinin
istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin
sözleşmeler.
iii.
Çabuk
bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin
sözleşmeler.
iv.
Tesliminden
sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan
mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine
ilişkin sözleşmeler.
v.
Tesliminden
sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan
mallara ilişkin sözleşmeler.
vi.
İsim yada logo
baskılı olarak kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerin ve kartuşu takılmış ya da
mürekkep doldurulmuş dolma kalemlerin iadesi alınamamaktadır. İade edilecek
ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda
iade edilmesi gerekir. Hediye ürünün iade işlemi de ana ürün ile birlikte gerçekleştirilmelidir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
·
Alıcı, ödeme
işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart
sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz
ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu
durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet
ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı
temerrüde düşmesi halinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın
uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
·
Banka Havalesi
veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, Ziraat Bankası Ataşehir Şubesi
IBAN: TR 9100 0100 1767 9764 2911 5001 hesabımıza (TL) yapabilirsiniz.
·
Sitemiz
üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya
da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde
siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.